Confidentialité

Politique de confidentialité

Cette page explique comment sont traitées les informations du formulaire de demande et de l’assistant IA de ce site.

Ce que nous collectons

Entreprise, nom, e-mail professionnel, produit, quantité, pays de destination et message. En option, une pièce jointe PDF ou XLSX. Nous recevons aussi la langue de la page utilisée.

Comment nous les utilisons

Pour traiter votre demande et l’envoyer par e-mail à Anna Nowak, direction des ventes, via un fournisseur de messagerie.

Où et combien de temps

Les demandes valides et pièces jointes sont conservées dans une base privée, même si l’envoi n’est pas confirmé. Les données de plus de 120 jours sont supprimées au prochain nettoyage : au démarrage du service et toutes les six heures pendant son fonctionnement. Un hachage de l’adresse réseau avec clé secrète limite le spam ; il est supprimé au prochain nettoyage après un jour. Aucun accès public d’administration ou aux pièces jointes. Les copies par e-mail sont gérées séparément ; contactez Anna pour leur suppression.

Si l’envoi échoue

Si le formulaire ne peut pas confirmer votre demande, contactez Anna directement par e-mail ou téléphone. Les demandes échouées ne sont pas renvoyées automatiquement.

Votre consentement

Le formulaire ne peut pas être envoyé sans cocher la case de consentement.

Assistant IA du site

Le texte du chat et les champs de demande saisis sont traités via Replit AI Integrations/OpenAI uniquement lorsque l’assistant est configuré. Ne saisissez pas de données de patients. Nous utilisons un cookie de session signé, HttpOnly et nécessaire ; le contenu du chat n’est pas inclus dans les statistiques facultatives du site et aucune transcription n’est conservée dans votre navigateur. Les sessions expirent après 24 heures et les chats expirés sont supprimés de la base lors des requêtes, au démarrage et chaque heure tant que le service fonctionne. Les demandes confirmées et envoyées suivent la durée de conservation existante de 120 jours ; les copies par e-mail dépendent de chaque fournisseur. Seuls le résumé et le contexte approuvés sont transmis à Anna Nowak, avec votre consentement explicite.

Statistiques facultatives du site

Avec votre accord, notre tableau de bord privé enregistre les pages consultées (sans paramètres de requête), les horaires du serveur, les domaines d’origine, le type d’appareil et le pays/la ville approximatifs issus d’une base locale de géolocalisation IP. Votre adresse IP est traitée temporairement et n’est pas conservée dans ces enregistrements. Une référence aléatoire de session par onglet expire après 30 minutes d’inactivité ; les sessions sont approximatives et n’identifient pas des personnes. Votre choix est mémorisé localement pendant 90 jours et peut être modifié via Préférences statistiques dans le pied de page. Les données sont conservées jusqu’à 90 jours ; les enregistrements expirés sont supprimés au démarrage du serveur puis toutes les six heures lorsqu’il fonctionne. L’origine et la localisation peuvent manquer ou être inexactes, notamment avec un VPN. Ce tableau de bord ne collecte qu’après publication et consentement et n’importe pas les anciennes statistiques de la plateforme d’hébergement.

Après votre accord, les identifiants approuvés des campagnes dans les liens marketing peuvent aussi être enregistrés, mais aucun autre paramètre de requête n’est conservé. La campagne peut être associée aux pages suivantes de la même session d’onglet ; les balises absentes ou non approuvées restent inconnues.

Ce même choix facultatif permet à Google Analytics de mesurer les consultations de pages publiques et les demandes envoyées avec succès à l’aide de cookies. Le contenu des formulaires, les coordonnées, les fichiers et les paramètres d’URL ne sont pas transmis à Google Analytics. Les fonctions publicitaires sont désactivées ; vous pouvez retirer votre consentement dans Préférences statistiques.